Гарантия и сервисное обслуживание

На какую продукцию предоставляется гарантия?

На всю продукцию, представленную в нашем магазине, предоставлена гарантия от производителя, подтверждающая тем самым обязательства производителя по отсутствию в товаре повреждений и недостатков конструкции, допущенных на заводе.

Срок предоставляемой гарантии зависит от сервисной политики конкретного производителя и может варьироваться от двух недель до пяти лет. Указывается гарантийный срок в паспорте к товару, на нашем сайте, либо же в гарантийном талоне, выданном производителем. В том случае, если гарантийный срок не обозначен на сайте, у Вас всегда есть возможность уточнить его у менеджера магазина. Подтверждением для гарантийных обязательств является гарантийный талон от производителя.

Убедительно просим проверять состояние товара, отсутствие каких-либо повреждений и поломок, а также его укомплектованность прямо при получении (комплектность можно проверить, используя руководство по использованию либо описание).

Куда мне обратиться для гарантийного обслуживания?

Гарантийное обслуживание – прерогатива сервисных центров, авторизованных компаниями-производителями товара. Точные адреса данных центров в своем городе, а также их номера телефонов у Вас всегда есть возможность в гарантийном талоне или списке авторизованных сервисных центров.

Право на гарантийное обслуживание без оплаты Вам предоставляется гарантийным талоном, в котором указаны:

• Модель
• Серийный номер
• Гарантийный срок
• Дата покупки

Сохранять гарантийный талон необходимо в течении всего срока эксплуатации товара во избежание непредвиденных трудностей при возникновении неполадок.

Время необходимое для исправления неполадок определяется в каждом конкретном случае авторизованным сервисным в центром, а в случае возникновения проблем или сложностей с сервис-партнером, у Вас всегда есть возможность обратиться с этим вопросом в точку продажи.

Могу ли я произвести обмен или возврат купленного  товара?

Несомненно, у Вас есть возможность произвести замену либо возврат приобретенного товара в течение двух недель с момента приобретения. Данная возможность и право гарантируется Вам благодаря «Закону о защите прав потребителя».

При использовании данной возможности Вам следует для начала убедиться в следующем:

• продукция не использовалась и на ней нет следов, оставшихся от эксплуатации: потертостей, царапин, сколов.
• Упаковка целая и не повреждена, оборудование в полной комплектации, а также сохранены все бирки, маркировка завода и ярлыки.

В том случае, если товар не функционирует должным образом, возврат или же обмен товара возможно произвести лишь в том случае, если Вы обладаете заключением сервисного центра, авторизованного производителем, которое подтверждает, что правила эксплуатации продукта не были нарушены.

Что вы не можете вернуть?

К нашему сожалению, существует ряд случаев, при которых компания будет вынуждена отказать Вам в обмене или возврате денег за приобретенный товар. Это произойдет в следующих случаях:

• Приобретенное изделие было модифицировано либо повреждено;
• На изделии присутствуют следы эксплуатации;
• Данный заказ был индивидуальным и сделанным по желанию заказчика
• Запрос на обмен или возврат товара поступил по прошествии двух недель со дня приобретения;
• Продукция по каким-либо причинам сменила свой цвет – под влиянием химических веществ либо из-за нахождения в бассейне;
• Изделие продается на развес либо длиной.

Где и как можно произвести обмен товара или возврат денег?

Вернуть или произвести обмен приобретенной продукции у Вас есть возможность в нашем офисе, который находится по адресу:

г. Черновцы, ул. Гайдара, 1д
Тел: +38 (0372) 58-58-46
+38 (050) 907-37-37
+38 (097) 907-37-37

В том случае, если Вы собрались вернуть товар, Вам обязательно потребуется иметь при себе паспорт. Мы же в свою очередь обязуемся вернуть стоимость товара в тот же день, когда Вы к нам обратитесь, либо в течение ближайшей недели в том случае, если в кассе не окажется достаточной суммы.

В том случае, если Вы проживаете не в Черновцах, у Вас всегда есть возможность отправить товар обратно, воспользовавшись курьерской службой доставки – в таком случае, если товарный вид и упаковка продукта сохранились, мы обязательно вернём Вам деньги либо обменяем его.

Возврат либо обмен производится за счет покупателя в течение двух недель с момента покупки при сохранности оборудования в изначальном виде при наличии подтверждающей факт приобретения документации.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период…

Если приобретенное Вами оборудование потеряло свою работоспособность по вине изготовителя в период, оговоренный гарантийным талоном и не подлежит ремонту в авторизованном сервисном центре – Вы несомненно можете рассчитывать на обмен товара на идентичный либо возврат денег в полной сумме.

Для осуществления этого с Вашей стороны нам понадобится следующее:

• Полностью укомплектованное оборудование
• Подтверждающий приобретение и проведение оплаты документ
• Гарантийный талон
• Заключение выданное сервисным центром с отметкой, подтверждающей серьезный недостаток в сборке и невозможность восстановления.

Однако следует учитывать в вероятности отказа со стороны сервисного центра если:

• Повреждены гарантийные пломбы
• Присутствуют повреждения механические либо другого рода, которые возникли по вине покупателя либо третьих лиц
• Устройство эксплуатировалось с нарушением правил, описанных в прилагаемой документации
• Устройство вскрывалось или разбиралось, ремонтировалось и производилась замена внутренних комплектующих, изменена конструкция
• Есть ошибки и нарушения в заполнении гарантийного талона.

Обязательства по гарантии не будут распространяться на нижеуказанные неисправности:

• Исчерпание ресурса оборудования и износ.
• Дефекты, которые появились в результате проявлений природы или чрезвычайных происшествий, а также при аварийных перепадах тока в электроцепи или же при непрофессиональном подключении к ней.
• Дефекты, вызванные поломками в сети, к которой было подключено данное оборудование или же возникшие при взаимодействии данного товара с иными изделиями.
• Повреждения, нанесенные случайно покупателем или же те, что появились при неаккуратном применении и небрежном отношении к устройству.
• Повреждения, нанесенные товару при использовании его не по предназначению или же при нарушении правил, описанных в инструкции к оборудованию.